Términos de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar Tutor Virtual IA ("el Servicio"), usted acepta estar sujeto a estos Términos de Uso en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le pedimos que no utilice nuestro servicio.

Importante: El uso continuado del servicio constituye su aceptación de estos términos.

2. Descripción del Servicio

Tutor Virtual IA es una plataforma educativa innovadora que utiliza inteligencia artificial para proporcionar asistencia de aprendizaje personalizada para niños y estudiantes.

🎯 Características principales:

Chat educativo con IA adaptado por grupos de edad (6-8, 9-12, 13-15 años)
Gestión de perfiles múltiples para estudiantes
Reportes de progreso detallados
Supervisión parental completa
Análisis de imágenes para tareas escolares

3. Cuentas de Usuario

📝 3.1 Proceso de Registro

Para utilizar nuestro servicio, debe crear una cuenta proporcionando información precisa, completa y actualizada. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.

✅ 3.2 Responsabilidades del Usuario

Proporcionar información verdadera y mantenerla actualizada
Mantener la seguridad de su cuenta y credenciales
Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
Supervisar activamente el uso que hacen los menores bajo su responsabilidad

4. Uso Aceptable

✅ 4.1 Usos Permitidos

El servicio está diseñado exclusivamente para fines educativos y de aprendizaje.

⚖️ 4.2 Uso Responsable

Compromiso con el Aprendizaje Continuo

Nuestros planes están diseñados para el aprendizaje continuo con límites sostenibles. Cada plan incluye una cantidad diaria específica de preguntas (ej: Plan Familiar 150 preguntas/día para toda la familia) para promover un uso educativo responsable y mantener la calidad del servicio.

Recomendación: Utilice el servicio como complemento al aprendizaje tradicional, respetando los límites naturales de concentración y aprendizaje efectivo.

❌ 4.3 Usos Prohibidos

Está estrictamente prohibido utilizar el servicio para:

Actividades ilegales o que violen derechos de terceros
Transmitir contenido ofensivo, discriminatorio o inapropiado
Intentar vulnerar la seguridad del sistema o realizar ataques
Hacer ingeniería inversa o copiar el software
Usar el servicio para fines comerciales sin autorización escrita

5. Privacidad y Protección de Menores

🔒 5.1 Compromiso con la Privacidad

Nos comprometemos firmemente a proteger la privacidad de todos los usuarios, especialmente menores de edad. Implementamos las mejores prácticas de seguridad y privacidad de datos.

Para información detallada, consulte nuestra Política de Privacidad.

👨‍👩‍👧‍👦 5.2 Supervisión Parental

Los padres y tutores tienen acceso completo a las conversaciones y actividades de los menores bajo su responsabilidad. Recomendamos encarecidamente el uso supervisado para maximizar la experiencia educativa.

Recomendación importante: Los padres deben revisar regularmente las conversaciones de sus hijos y establecer límites de uso apropiados.

🔍 5.3 Análisis y Mejora del Servicio

Para brindar la mejor experiencia educativa posible, analizamos las conversaciones y interacciones dentro de la plataforma con el propósito de:

Mejorar la calidad y precisión de las respuestas educativas
Optimizar los prompts y metodologías de enseñanza
Identificar patrones que permitan personalizar mejor el aprendizaje
Desarrollar nuevas características educativas basadas en necesidades reales

Transparencia: Este análisis se realiza de forma agregada y con fines exclusivamente educativos para mejorar nuestro servicio de tutoría virtual.

6. Suscripciones y Pagos

📋 6.1 Planes de Servicio

Ofrecemos diferentes planes de suscripción diseñados para satisfacer diversas necesidades educativas, cada uno con características y limitaciones específicas.

Límites de Preguntas Diarias

Plan Gratuito: 10 preguntas diarias para 1 perfil
Plan Individual: 50 preguntas diarias para 1 perfil
Plan Familiar: 150 preguntas diarias TOTALES compartidas entre hasta 5 perfiles familiares
Plan Colegios: Consultar condiciones específicas institucionales

Importante: Los límites se reinician cada día a las 00:00 hora local. En planes familiares, el límite es compartido entre todos los perfiles de la familia.

Los precios actualizados y características detalladas están disponibles en nuestra página de planes.

💳 6.2 Proceso de Facturación

Las suscripciones se facturan mensualmente
Los pagos se procesan automáticamente
Los precios incluyen impuestos aplicables
La facturación continúa hasta que se cancele la suscripción

🔄 6.3 Cancelaciones y Reembolsos

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control, sin penalizaciones ni cargos adicionales.

Política de reembolsos: El máximo reembolso disponible corresponde al mes actual de servicio, descontando impuestos y comisiones bancarias aplicables.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del servicio, incluyendo pero no limitado al software, diseño, contenido, marca, algoritmos y metodología, es propiedad exclusiva de Tutor Virtual IA y está protegido por leyes internacionales de propiedad intelectual.

Se otorga una licencia limitada y revocable para usar el servicio únicamente según estos términos y condiciones.

8. Limitación de Responsabilidad

Tutor Virtual IA proporciona el servicio "tal como está" y, dentro de los límites legales aplicables, no puede garantizar:

Disponibilidad continua e ininterrumpida del servicio
Precisión absoluta del 100% en las respuestas de la IA
Resultados específicos o medibles de aprendizaje

Declaración Importante:

El servicio es una herramienta educativa de apoyo y no reemplaza la supervisión, orientación y responsabilidad de padres, tutores o educadores profesionales.

9. Terminación del Servicio

🏢 Por parte de la empresa

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos términos, tras notificación apropiada al usuario.

👤 Por parte del usuario

Los usuarios pueden terminar su cuenta en cualquier momento desde su panel de control, sin restricciones.

10. Modificaciones de los Términos

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente para reflejar cambios en el servicio o requisitos legales.

Notificación de cambios: Los cambios significativos se notificarán a los usuarios con al menos 30 días de anticipación por email.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de Guatemala. Cualquier disputa derivada de estos términos se resolverá en los tribunales competentes de Guatemala, Ciudad de Guatemala.

12. Información de Contacto

Para preguntas, consultas o notificaciones relacionadas con estos términos:

Legal

[email protected]

Soporte